Contacto

Una vez confirmado un pedido, no se puede modificar ni ajustar.

Se pueden solicitar actualizaciones de dirección, pero no están garantizadas. Revise su información antes de realizar el pago.

Comuníquese con Atención al cliente con su número de pedido y dirección de correo electrónico para enviar una solicitud de cancelación. Si su pedido se realizó durante los períodos pico o durante el fin de semana, es posible que no sea posible realizar cancelaciones. Las cancelaciones no están garantizadas.

El abuso de cancelaciones que se consideren como actividad inusual quedará suspendido para futuras cancelaciones.

Tienes hasta 14 días después de la entrega para devolver los artículos comprados en kaleido.nyc

Cada pedido está sujeto a revisión. El pedido se confirma una vez que recibe un correo electrónico de confirmación de envío. Por favor revisa tu bandeja de entrada de spam.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se envían dentro de 3 a 7 días hábiles. Excluidos fines de semana y festivos importantes.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento. Espere entre 48 y 72 horas hábiles para que su información de seguimiento se actualice con una fecha de entrega estimada.

Sí. Los pedidos enviados fuera de los EE. UU. están sujetos a derechos/impuestos aduaneros no reembolsables. Global-E nos ha permitido permitir el pago de las tarifas indicadas en el momento del pago.

Stussy.com realiza envíos a los siguientes países: AR, BR, CA, CO, CR, DO, EC, HK, HU, ID, IL, KW, MY, MX, PA, PH, QA, RU, SA, SG, TW , AE, UA, UY, VN, ZA

Espere 48 horas después del tiempo de entrega indicado para que aparezca su paquete. Si su paquete no ha sido entregado, comuníquese con kaleidocreativestudios@gmail.com

Si su pedido fue cancelado, le recomendamos que se comunique con su institución financiera para asegurarse de que su información esté actualizada. Las cancelaciones también se verán afectadas por la disponibilidad limitada de stock.

Kaleido.nyc y Global-E aceptan todas las principales tarjetas de crédito, incluidas: Visa, MasterCard, American Express, Discover y PayPal . Los pagos realizados a través de PayPal deben adquirirse mediante una cuenta verificada con una dirección de envío confirmada.

Otros métodos de pago variarán según la región: Apple Pay, Google Pay, etc. Los pedidos internacionales aparecerán como Global-E en los extractos bancarios.

Para identificar el mejor ajuste, visita nuestra guía de tallas . Los detalles de ajuste adicionales con medidas se encuentran en la página del producto específica del artículo.

Las medidas se muestran en pulgadas a menos que se indique lo contrario. Para obtener ayuda, comuníquese con

Suscríbete a nuestro boletín o síguenos enInstagram para obtener información sobre lanzamientos anticipados.

Nuestro equipo responderá dentro de 24-72 horas. Excluidos fines de semana y festivos importantes.

Comuníquese con kaleidocreativestudios@gmail.com dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega. Le solicitamos que proporcione imágenes detalladas de los productos en cuestión junto con el albarán de embalaje/factura.

Los números de seguimiento se generan cuando se crea su etiqueta de envío. Espere entre 1 y 3 días hábiles para que el mensajero escanee el paquete en busca de actualizaciones.

kaleido.nyc muestra un inventario en tiempo real. Lamentablemente, un artículo ya no está disponible si no lo ve en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que algunos artículos le permitirán registrarse para recibir notificaciones de existencias nuevamente en los detalles del producto.

No ofrecemos recibos de regalo ni tarjetas de regalo.

No incluimos precios en nuestros albaranes.

Las pegatinas se proporcionan en los pedidos en línea, pero no están garantizadas ya que se proporcionan según la disponibilidad.

• Each customer may purchase only one Chroma every four (4) months. At checkout, you must provide your full contact information (email, phone number, and address). This information will be used to verify eligibility and enforce the four-month cooldown.
  
• To qualify for a Chroma purchase, your contact information must match a prior order that includes at least two (2) Kaleido Creative Studios playmats, or your current cart must include two (2) additional Kaleido Creative Studios playmats. This requirement applies to all Kaleido playmats, including but not limited to Wave 4: Santoryu.
       
• Purchases made through Kaleido Creative Studios and PVRAMID are completely separate. Buying a Chroma or other Kaleido products does not count toward PVRAMID purchasing requirements, and vice versa. If you place an order that does not meet the qualifications above, it will be canceled and fully refunded.
      
•  Please help us maintain a fair and positive experience for our community by respecting these guidelines.
      
•  For any extenuating circumstances, contact us as soon as possible at KaleidoCreativeStudios@gmail.com Failure to do so may result in your purchase being forfeited and refunded.

While not guaranteed, contact us at KaleidoCreativeStudios@gmail.com as soon as possible!

Yes, provided they are playmats.

No, regardless if untouched and still sealed, we do not accept exchanging chromas.

Based on the reason behind your refund, you are subject to cooldown and potentially even ban from future purchases of Chromas.

Yes, your cooldown restrictions from PVRAMID or any other Chroma retailer has no impact your ability to purchase from Kaleido Creative Studios.